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Modalités de livraison
Les produits sont livrés à l adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande en Belgique et Internationale suivant les modalités des gammes respective présente sur Eurobike.be . Le consommateur est tenu de vérifier létat de l emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dûs au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu à Eurobike.be, dans un délai d une semaine. Le consommateur peut, à sa demande, obtenir l envoi d une facture à l adresse de facturation et non à l adresse de livraison en validant l option prévue à cet effet sur le bon de commande. En ce qui concerne l expédition, tous nos produits sont livrés sous 48h (maximum 72h (hors jours non ouvrable)) par les sociétés présente sur Eurobike.be . Dès que nous procédons à un envoi, vous recevez immédiatement un mail vous en informant.

Problèmes de livraison du fait du transporteur
Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites", accompagnée de la signature du client. Le consommateur devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les deux (2) jours ouvrables suivants la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant les dites réclamations. Le consommateur devra transmettre copie de ce courrier par mail ou par simple courrier à :

Eurobike SPRL,
150, ch d helmet,
1030 Bruxelles.

Erreurs de livraison
Le consommateur devra formuler auprès de Eurobike.be le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d erreur de livraison et/ou de non conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au delà de ce délai sera rejetée.

La formulation de cette réclamation auprès de Eurobike.be pourra être faite :
- en priorité par téléphone au 0032 (2)242.90.56 du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 19h.
- en vous connectant sur notre site dans la rubrique suivez votre commande où, après avoir entré votre numéro de client, vous pourrez nous poser votre question à travers le menu nous contacter en précisant bien la référence de la commande.

Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera Eurobike.be de toute responsabilité vis à vis du consommateur.

A réception de la réclamation, Eurobike.be attribuera un numéro d échange du ou des produit(s) concerné(s) et le communiquera par e-mail ou par téléphone au consommateur. L échange d un produit ne peut avoir lieu qu après l attribution au consommateur d un numéro d échange selon la démarche présentée ci-dessus.

En cas d erreur de livraison ou d échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à Eurobike.be dans son ensemble et dans son emballage d origine, en Colissimo Recommandé, à l adresse suivante :

Eurobike SPRL,
150, ch d helmet,
1030 Bruxelles.

Pour être accepté, tout retour devra être signalé au préalable au Service Client de Eurobike.be.
Les frais d envoi sont à la charge du client pour les retours et à la charge de Eurobike.be pour le retour chez le client, sauf dans le cas où il s avérerait que le produit repris ne correspond pas à la déclaration d origine faite par le consommateur dans le bon de retour au quel cas les frais seraient entièrement à la charge du client.
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